Politika e Kthimit

Faleminderit për blerjet në MONIBAU. Ne duam të sigurojmë që ju të keni një përvojë të kënaqshme blerjeje me ne. Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar.

Pranueshmëria për kthime:
Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe në të njëjtën gjendje si kur e keni marrë.
Disa artikuj, të tillë, nuk mund të kthehen për arsye higjienike ose sigurie. Ju lutemi kontrolloni përshkrimin e produktit ose kontaktoni mbështetjen tonë të klientit për më shumë informacion.

Procesi i kthimit:
Për të kërkuar një kthim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit në Nr. Telefonik: 383/46-836-836 ose në emailin tonë: info@monibau.com.
Jepni numrin tuaj të porosisë, një shpjegim të detajuar të arsyes së kthimit dhe çdo informacion ose foto përkatëse mbështetëse.
Ekipi ynë i mbështetjes së klientit do të shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t'ju ofrojë udhëzime se si të vazhdoni me kthimin.

Dërgesa me kthim:
Përveç nëse kthimi është për shkak të një gabimi nga ana jonë ose një produkti me defekt, klienti është përgjegjës për kostot e transportit të kthimit.
Ne rekomandojmë përdorimin e një metode transporti të gjurmueshme dhe blerjen e sigurimit të transportit për të siguruar kthimin e sigurt të artikullit.
Nëse kthimi është për shkak të gabimit tonë ose një produkti me defekt, ne do të ofrojmë një etiketë transporti me parapagesë ose do të organizojmë marrjen e artikullit.

Procesi i rimbursimit:
Pasi kthimi juaj të merret dhe inspektohet, ne do t'ju njoftojmë për statusin e rimbursimit tuaj.
Nëse kthimi miratohet, ne do të fillojmë një rimbursim në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 48 orëve.
Ki parasysh se mund të duhet pak kohë që rimbursimi të pasqyrohet në llogarinë tënde, në varësi të ofruesit të pagesës.

Shkëmbimet:
Aktualisht nuk ofrojmë shkëmbime direkte. Nëse dëshironi të shkëmbeni një artikull, ju lutemi ndiqni procesin e kthimit dhe bëni një porosi të re për artikullin e dëshiruar.

Artikujt e dëmtuar ose me defekt:
Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose të dëmtuar, ju lutemi kontaktoni menjëherë ekipin tonë të mbështetjes së klientit.
Ne mund të kërkojmë informacione ose foto shtesë për të vlerësuar problemin.
Ne ose do ta zëvendësojmë artikullin ose do të ofrojmë një rimbursim, në varësi të disponueshmërisë së produktit.

Artikuj të pakthyeshëm:
Artikujt e personalizuar janë të pakthyeshëm, përveç nëse janë me defekt ose ka pasur një gabim nga ana jonë.

Përjashtimet e kthimit:
Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë kthimet ose të ngarkojmë një tarifë rimbushjeje për artikuj të caktuar nëse ato nuk plotësojnë kriteret e përshtatshmërisë për kthimin.
Artikujt e shitjes përfundimtare, kartat e dhuratave dhe artikujt e zhdoganimit janë përgjithësisht të pakthyeshëm, përveç nëse janë me defekt.
Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim të mëtejshëm në lidhje me politikën tonë të kthimit, ju lutemi mos ngurroni të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit. Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar gjatë gjithë procesit.

Shënim: Kjo politikë kthimi mund të ndryshojë pa njoftim paraprak. Ju lutemi referojuni versionit më të fundit të disponueshëm në faqen tonë të internetit.