İade politikasi

MONIBAU'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bizimle tatmin edici bir alışveriş deneyimine sahip olduğunuzdan emin olmak istiyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, yardım etmek için buradayız.

İade için uygunluk:
İadeye hak kazanabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve teslim aldığınız andaki ile aynı durumda olması gerekir.
Bunlar gibi bazı ürünler hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade edilemez. Daha fazla bilgi için lütfen ürün açıklamasını kontrol edin veya müşteri desteğimizle iletişime geçin.

İade süreci:
İade talebinde bulunmak için lütfen 0 numaralı telefondan müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Telefon: 383/46-836-836 veya e-postamızda: info@monibau.com.
Sipariş numaranızı, iade nedeninin ayrıntılı bir açıklamasını ve ilgili destekleyici bilgi veya fotoğrafları sağlayın.
Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size iade işlemine nasıl devam edeceğiniz konusunda talimatlar sağlayacaktır.

İade nakliyesi:
İade, tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan veya kusurlu bir üründen kaynaklanmadığı sürece, iade nakliye masraflarından müşteri sorumludur.
Ürünün güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için takip edilebilir bir nakliye yöntemi kullanmanızı ve nakliye sigortası satın almanızı öneririz.
İade, bizim hatamızdan veya kusurlu bir üründen kaynaklanıyorsa, ön ödemeli bir nakliye etiketi sağlayacağız veya ürünün alınmasını sağlayacağız.

Geri ödeme süreci:
İadeniz alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.
İade onaylanırsa, 48 saat içinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme başlatacağız.
Ödeme sağlayıcısına bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansımasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.

Değişimler:
Şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen iade sürecini takip edin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.

Hasarlı veya kusurlu ürünler:
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen hemen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Sorunu değerlendirmek için ek bilgi veya fotoğraf talep edebiliriz.
Ürünün mevcudiyetine bağlı olarak ürünü değiştireceğiz veya geri ödeme teklif edeceğiz.

İade edilemez öğeler:
Kişiselleştirilmiş ürünler, kusurlu olmadıkça veya tarafımızdan bir hata olmadıkça iade edilemez.

İade istisnaları:
İade uygunluk kriterlerini karşılamayan belirli ürünler için iadeleri reddetme veya yeniden stoklama ücreti alma hakkımız saklıdır.
Nihai satış ürünleri, hediye kartları ve indirimli ürünler kusurlu olmadıkça genellikle iade edilemez.
İade politikamız hakkında başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Süreç boyunca size yardımcı olmak için buradayız.

Not: Bu iade politikası haber verilmeksizin değiştirilebilir. Lütfen web sitemizde bulunan en son sürüme bakın.